■携帯電話の故障・電波状況の品質向上、DoCoMo 113 ■Do!ケータイblog編集局/ウェブリブログ

■携帯電話の故障・電波状況の品質向上、DoCoMo 113

<< 作成日時： 2006/05/19 14:02 >>

ドコモの113サイトをご存知ですか？NTTドコモが運営する携帯電話の故障・電波状況の品質向上に関するサポートページです。

NTTの電話は昔から故障したときの問い合わせ番号で３桁番号 113がありました。113にダイヤルすると電話機の故障を調べてくれる電話番号です。ケータイ電話になってからも同様で、ドコモのケータイから113をダイヤルすると携帯電話と自動車電話に関する故障係りにつながるようになっています。

また、インターネットにも同様の機能を持つウェブサイトが存在しています。

■DoCoMo 113
携帯電話の故障・電波状況の品質向上に関するサポートページ
http://www.docomo113.com/
携帯電話の故障に関する疑問を解決します。電波状況に対するご意見・ご要望をお受けしています。

上記のサイトはＰＣ用ですが、同様にｉモードサイトもあります。アクセス方法は下記です。

■DoCoMo113サイトアクセス手順
iMenu　→　3.メニューリスト　→　DoCoMoメニュー　→　ドコモホームページ（関東甲信越）　→　ドコモからのお知らせ　→　お客様窓口（お問い合わせ一覧）　→　DoCoMo113サイト

NTTドコモ中央が運営するサイトですので、記載されている情報はNTTドコモの営業区域内（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、長野県、新潟県）のものとなりますが、詳しく読んでいくとケータイ電話に関するいろいろな知識が身につくので筆者はときどき見に行くお気に入りサイトです。

現在、お問い合わせランキングで一番多いのは下記に関する３つの質問だそうです。

1. 今まで問題なくアドレス指定受信/拒否設定を利用していたのに、突然受信や拒否ができなくなった。どうして？

2. 電池の減りが早い。これって故障？

3. ソフトウェア更新をしたら、「書換え失敗しました」と表示された。どうしたらいい？

う～ん、どれも答えが知りたい質問ですねぇ。もちろん、このサイトにくれば答えがわかります。

この他、DoCoMo113サイトには「故障かな？と思ったら故障診断チャート」や「聞かせてFOMAの電波状況（アンケート）」などもあります。

自分のケータイが故障した時に助かる情報や、自分が住んでいる地域や通勤エリアの電波状況について要望などがあるとき、アンケートフォームを使ってドコモに伝えることができるシクミになっています。

ドコモではFOMAのサービスエリア充実や品質向上を目的としてこのコーナーを設けているようです。ただし、このアンケートは関東甲信越（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県・長野県・新潟県）の情報に限らせていますので、ご注意ください。

このサイトのメニューには、また次のような項目があります：

・故障診断チャート
・聞かせて！FOMAの電波状況

・電波のことを知ろう
・よくある質問

・点検・修理のご案内
・買い換えのご案内
・パスワードについて

・故障・電波のお問い合わせ
・その他のお問い合わせ
・サイトマップ
・ドコモショップのご案内（関東甲信越）

・電話機が壊れた原因
・ケータイのこれって常識？
・使える！FOMAのテクニック
・ナビりんPARK

じっくり読めば、ケータイの事がよく分かる筆者オススメのサイトです。

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