■Do!ケータイblog編集局

■ドコモ報道発表資料
2007年10月30日→
ファミリー割引およびオフィス割引グループ内の一部iモードメールの誤課金に伴う通信料の返還について
http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/page/071030_00.html

■事象内容
ファミリー割引およびオフィス割引グループ内のパケット通信料は無料となっているが、下記のメールを受信した利用者に誤ってパケット通信料を請求していた。※1※2

※1 送信メールは通常通り無料
※2 該当ケースにおいても、メールアドレスを『電話番号@docomo.ne.jp』としているユーザからのメールは発信者、受信者ともに通常通り無料

・FOMA発FOMA着10,000バイトより大きいJPEG画像添付メール
・FOMA発mova着JPEG画像添付メール
・FOMA発iモーションメール
・mova発iショットメール
・DOCOPY発メール

■事象発生期間
2007年9月25日（火曜）〜2007年10月18日（木曜）※3

※3 システム上の再発防止策は10月18日（木曜）に既に実施。しかし、事象発生期間内に発信された該当するメールが、iモードセンターに720時間（30日間）まで保存されるため、11月17日（土曜）までに利用者がメールサーバにアクセスし、受信した場合に課金されることがありますが、請求書において減算処理を行い、正しい請求額を請求。


■対象エリア
全国

■事象発生原因
iモードセンターのメール処理システムに関する不具合

▼法人携帯のススメ 法人名義で契約している携帯電話の管理工数軽減や、通信料金の最適化はどうすればいい？ 社員が利用している携帯電話の社内管理はＯＫ？ 企業が抱える携帯電話に関する問題解決のために…。 法人携帯のススメ-DoPlaza 〜携帯電話情報サイト