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2008年3月18日、総務省は電気通信分野での市場環境や利用環境の変化に対応した利用者利便の確保・向上に向けた具体的施策の検討を行うため「電気通信サービス利用者懇談会」を開催する、と発表しました。 日本国民のほとんどの人が携帯電話を持つようになり、通信のブロードバンド化やIP化が進展し、インターネットをはじめとする各種の通信サービスが、今や日常生活や経済活動に必要不可欠な社会基盤となっているこが背景にあるらしいです。 総務省が開催する「電気通信サービス利用者懇談会」の検討課題には、現在、難解になりつつある各携帯電話事業者の携帯電話料金プランやサービスをよりわかり易い内容にすることも含まれているそうです。 検討項目は携帯電話だけに限らず、各種インターネット通信サービスも含まれているようです。 懇談会は2008年4月に第１回会合を開催し、2008年12月を目途に報告書を取りまとめる予定になっています。 ■総務省 日本では通信サービスの多様化や料金の低廉化が、今現在、激しく進展しています。特に最近、携帯電話の各種サービスやその料金プランの変化は著しいものがあります。 一方で利用者の側から見ると新しいサービスの登場や料金が複雑化する中、利用者が自らのニーズに合致したサービスを的確に選択することが難しくなってきているのも確か。 例えば最近、携帯電話サービスには各事業者から、さまざまな割引プランや定額プランが登場してきているが、２年間の契約継続を条件としたり、２年以内で解約した場合、解約金が必要になったり、割引適用に複雑な条件が付けられるなど、利用者はどのサービスが一番自分に適しているのか分かりづらいというもの。 総務省のモバイルビジネス活性化プランが公表された2007年9月21日以降、販売奨励金の見直しや通信料金と端末価格の明確な分離が求められ、携帯電話の買い方においても大きな変化が起きています。 割賦販売方式が導入されたり、２年間の契約継続を条件に基本料金が誰でもいきなり半額でスタートできたり、家族内での国内通話が24時間無料になったり多数の割引ブランが登場してきています。 パケット定額制を契約しても、フルブラウザを利用する時は別料金とか、ケータイ端末をパソコンに接続して通信した場合は別料金とか、海外でケータイ電話を利用する場合の料金は日本国内での各種条件とは異なっているとか、事前にショップで詳しく説明を受けたり、ケータイに詳しい人の話をよく聞くなどして勉強しておかないと、後で請求金額を見てびっくりするようなことも稀に起きたりしているようです。 総務省ではサービス利用の面でトラブル等が発生した場合に迅速に対応できる体制作りや、一層の利用者利益の確保が求められていると考えているようです。 そこで総務省では、「新競争促進プログラム2010」に基づき多角的な観点から利用者利便の確保・向上のための施策展開の在り方について検討を行うことを目的として「電気通信サービス利用者懇談会」を開催するとこになりました。 ■主な検討事項 ブログ関連記事総務省、モバイルビジネス活性化プラン公表〜2007年9月21日 KDDI、携帯電話の購入方法を選択制に？au買い方セレクトが11月12日より開始 au by KDDI、誰でも割を導入へ〜利用年数に関わらず基本使用料がいきなり半額？ ドコモ、先に発表していた割引サービスの割引内容変更〜契約年数に関係なく一律５０％に拡大へ ドコモ、ケータイの新しい買い方を発表！ ドコモ、新しい購入方法と料金プラン〜携帯購入代金の支払方法が選択可能に ドコモ、新販売方式バリュープランが400万突破〜それだけ新機種が売れている ドコモ、バリュープランの契約数が全国で300万契約突破〜受付開始から約12週間で ドコモ、５年以上の長期利用者へのポイント獲得率をアップへ〜ドコモプレミアクラブ ドコモ、家族への国内通話が24時間無料に〜法人間（１０回線まで）も同様？ ドコモ、300回線までの法人グループ内の国内通話が24時間定額に！！ ソフトバンク、回線数上限なしのホワイト法人24を発表〜6月1日より受付開始 三親等とは？何処までが家族関係なの？〜ドコモのファミリー割引 携帯電話 コスト削減  法人名義で契約している携帯電話の管理工数軽減や、通信料金の最適化はどうすればいい？社員が利用している携帯電話の社内管理はＯＫ？ 企業が抱える携帯電話に関する問題解決のために…。 法人携帯のススメ-DoPlaza 〜携帯電話情報サイト |
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